CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Khách hàng cá nhân

Chính sách bảo mật này được đưa ra để thể hiện vai trò của chúng tôi trong việc bảo vệ hệ thống dữ liệu và nâng cao Dịch vụ khách hàng.

Chúng tôi cam kết xử lý thông tin của Quý khách bằng tính trung thực và tinh thần trách nhiệm cao nhất, điều mà chúng tôi đã thể hiện xuyên suốt trong quá trình phát triển của Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Synaps.

Khi truy cập Website Synaps.vn và App SYNAMART đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý chấp nhận thực hiện những điều khoản và điều kiện trong Chính sách bảo mật thông tin này.

Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản và điều kiện của Chính sách bảo mật thông tin này, vui lòng không sử dụng hệ thống website và app của Synaps.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin qua website và app SYNAMART nhằm mục đích:

• Giúp chúng tôi hiểu được nhu cầu, sở thích của Khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho Khách hàng.
• Thấu hiểu để chia sẻ thông tin về về Chính sách, Cẩm nang, Khuyến mại, Sự kiện, ... phù hợp nhất cho từng Khách hàng.
• Hỗ trợ Khách hàng giải quyết khiếu nại, dịch vụ hậu mãi nhanh chóng nhất.

Các thông tin SYNAMART ghi nhận bao gồm:

• Thông tin cá nhân khai báo bởi người sử dụng khi đăng ký tài khoản website Synaps.vn/app SYNAMART: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ, ngày sinh...
• Thông tin Khách hàng cung cấp khi đặt hàng, tham gia các sự kiện online & offline.
• Thông tin ghi nhận khi Khách hàng chủ động điền phiếu khảo sát, gửi email hoặc gọi đến tổng đài của Synaps, tương tác qua các nền tảng mạng xã hội (zalo, fanpage SYNAMART, tiktok SYNAMART...)
• Thông tin Khách hàng cung cấp khi đặt mua hàng: Địa chỉ giao hàng, Phương thức thanh toán và Thông tin thanh toán.
• Trong trường hợp Quý khách hàng chọn phương thức thanh toán trực tuyến qua các nền tảng thanh toán trực tuyến như VNPay, Momo, chuyển khoản về tài khoản công ty,... (gồm Thanh toán quét mã QR, Thẻ ATM và tài khoản ngân hàng, Thẻ thanh toán quốc tế) thì các thông tin liên quan đến ứng dụng Mobile Banking, Internet Banking, thông tin Thẻ thanh toán ... không phải là thông tin mà Synaps thu thập.

2. Cam kết bảo mật và sử dụng thông tin

Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng của bạn trong việc cung cấp cho chúng tôi Thông tin cá nhân của bạn, do đó chúng tôi đang cố gắng sử dụng các phương tiện được chấp nhận về mặt thương mại để bảo vệ thông tin đó. 

Cam kết bảo mật thông tin của Synaps:

• Synaps luôn coi trọng việc bảo mật thông tin Khách hàng và cam kết không tự ý sử dụng thông tin Khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho Khách hàng.
• Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin Khách hàng vì mục đích thương mại.
• Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng, chúng tôi cam kết thực hiện theo sự đồng thuận với Khách hàng và Quy định pháp luật.
• Chúng tôi cam kết nỗ lực cao nhất để bảo vệ sự riêng tư của Quý khách khi sử dụng dịch vụ của Synaps.

Khuyến cáo với Khách hàng:

• Để bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách, chúng tôi khuyến cáo Quý khách hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động
• Chú ý không để chế độ tự động lưu password và đảm bảo luôn đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính và các thiết bị liên lạc cá nhân dùng chung để bảo vệ tài khoản app/web của Quý khách.
• Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của Quý khách bị rò rỉ vì những lý do trên.

Các trường hợp đặc biệt cần chia sẻ thông tin:

Thông tin của Khách hàng chỉ được chia sẻ trong một số trường hợp đặc biệt như sau:

• Được sự đồng ý của Khách hàng.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng Nhà nước.
• Chia sẻ số điện thoại đặt hàng và địa chỉ nhận hàng cho Nhân viên giao nhận để liên hệ giao hàng.

QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA TRẺ EM

Dịch vụ của chúng tôi không đề cập đến bất kỳ ai dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin nhận dạng cá nhân từ trẻ em dưới 13. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và bạn biết rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể thực hiện các hành động cần thiết.

3. Cập nhật và lưu trữ thông tin

• Khách hàng có thể chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình qua Zalo OA của SYNAMART theo mã QR sau để được hỗ trợ.

• Synaps sẽ lưu trữ thông tin Khách hàng trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng.

4. Điều chỉnh và áp dụng

• Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho Khách hàng của Synaps.
• Các điều khoản của Chính sách này có thể được điều chỉnh theo quy định của pháp luật nhằm đảm bảo tuân thủ pháp luật và theo thực tế hoạt động của Synaps nhằm nâng cao quyền lợi của Khách hàng.
• Synaps có thể cập nhật Chính sách Bảo mật theo thời gian. Vì vậy, khách hàng nên xem lại trang này định kỳ để biết bất kỳ thay đổi nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ thay đổi nào bằng cách đăng Chính sách Bảo mật mới trên trang này. Những thay đổi này có hiệu lực ngay lập tức, sau khi chúng được đăng trên trang này.
• Vui lòng kiểm tra email, website và app thường xuyên để cập nhật các thay đổi (nếu có) của Chính sách này.
• Dịch vụ của Synaps có thể chứa các liên kết đến các ứng dụng khác. Nếu bạn nhấp vào liên kết của bên thứ ba, bạn sẽ được dẫn đến ứng dụng đó. Lưu ý rằng các ứng dụng bên ngoài này không do chúng tôi điều hành. Do đó, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên xem lại Chính sách Bảo mật của các ứng dụng này. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn của bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào về Chính sách Bảo mật của chúng tôi, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Xin chân thành cảm ơn.

Mọi thắc mắc và góp ý bổ sung xin vui lòng liên hệ đến chúng tôi:

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SYNAPS

Email hỗ trợ: synaps@cuasovang.vn

Hotline: 0348683699